نوصل إلى كافة مناطق الضفة الغربية بتكلفة ثابتة 20 شيكل للطلب.
مدة التوصيل المتوقعة: 1–3 أيام عمل داخل المدن، و2–5 أيام عمل للقرى والمناطق البعيدة.
الدفع: عند الاستلام (COD) أو مسبق عبر الوسائل المتاحة.
نطاق التوصيل:
نقدّم خدمة التوصيل إلى كافة محافظات ومدن وبلدات الضفة الغربية. في حال كانت منطقتك خارج التغطية الاعتيادية لشركات التوصيل المتعاقدة معنا، سنقوم بالتواصل معك لتوفير خيار بديل أو ترتيب نقطة استلام قريبة.
تكلفة التوصيل:
رسوم التوصيل ثابتة: 20 شيكل لكل طلب داخل الضفة الغربية، بغض النظر عن عدد المنتجات أو وزنها القياسي.
قد تُضاف رسوم إضافية للطرود الثقيلة أو الكبيرة الحجم/الهشّة بعد موافقة العميل قبل الشحن.
مدة التسليم المتوقعة:
داخل المدن الرئيسية: 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
القرى والمناطق الطرفية: 2–5 أيام عمل، تبعًا لجدول شركة التوصيل.
أيام العمل المعتمدة: من السبت إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية.
معالجة الطلبات:
يتم تجهيز الطلبات المؤكدة والمدفوعة (أو المعتمدة للدفع عند الاستلام) خلال 24 ساعة عمل.
الطلبات المؤكَّدة بعد الساعة 5:00 مساءً تُرحَّل عادةً لليوم التالي.
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر واتساب/رسالة نصية تتضمن رقم الشحنة (إن توفر) وأهم التفاصيل. يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حالة الشحنة.
الدفع عند الاستلام (COD):
متاح داخل الضفة الغربية وفق سياسات شركة التوصيل.
يرجى تجهيز المبلغ نقدًا عند وصول المندوب لتسريع عملية التسليم.
فشل التوصيل وإعادة الإرسال:
في حال تعذّر تسليم الطلب (عدم الرد/عنوان غير واضح/تكرار المحاولات)، سيتواصل فريقنا معك لإعادة الجدولة.
قد تُطبَّق رسوم إعادة شحن عند إعادة الإرسال حسب سبب الفشل.
فحص المنتج عند الاستلام:
ننصحك بفحص الطرد بحضور المندوب. إذا لاحظت أي ضرر ظاهر في التغليف أو المنتج، يرجى توثيقه بالصور وإبلاغنا فورًا لاتخاذ الإجراء المناسب.
سياسة الإرجاع والاستبدال (مختصر):
يمكنك طلب إرجاع/استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط المذكورة في صفحة سياسة الإرجاع.
رسوم الشحن المرتبطة بالإرجاع تتحمل وفق السبب (عيب مصنعي/غلط بالطلب مقابل تغيير رأي).
عناوين غير قابلة للتسليم:
في بعض الحالات النادرة، قد لا تتوفر خدمة توصيل مباشرة لبعض المناطق. عندها سنقترح أقرب نقطة استلام بالتنسيق معك.
تحديثات السياسة:
قد نقوم بتحديث سياسة التوصيل من وقت لآخر لتواكب تغيُّرات شركاء الشحن أو التكاليف. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.
تواصل معنا:
للاستفسارات حول التوصيل أو تتبع الطلب، يرجى التواصل على:
الهاتف/واتساب: 0599250395 — البريد: [email protected]